N-IPlace

O equipamento, composto de hardware e software, é responsável pelo processamento de chamadas em um sistema de telefonia IP, substituindo o PABX no call center e agregando em uma única plataforma recursos de telefonia, gravação e, em breve, URA. A solução é específica para call centers e em breve poderá ser interligada à central telefônica da empresa para transferência de ligações para ramais corporativos.

O n-IPlace permite a conexão de entroncamentos E1 ou VOIP e ramais IP ou analógicos, com escalabilidade para atender a vários portes de clientes.

Principais recursos do n-IPlace:

  • Tratamento de chamadas receptivas, com distribuição automática em grupos de agentes
  • Integração total ao discador preditivo TACTIUM IP Dialer
  • Tratamento de ligações ativas individuais
  • Tratamento de pausas com motivos associados
  • Recursos de consulta a PAs, transferência e conferência
  • Monitoração de áudio local ou remota
  • Gravação completa, seletiva ou sob-demanda
  • Reprodução de gravações local ou remotamente
  • Interface de gerenciamento em ambiente web
  • Suporte a ramais SIP ou analógicos
  • URA receptiva e ativa configurável pelo próprio usuário 


Resultados que o n-IPlace, junto com o Tactium IP trarão para o seu negócio:

  • Maior produtividade nas campanhas ativas
  • Ganho sensível de perfomance
  • Facilidade de instalação e configuração
  • Maior segurança e estabilidade
  • Redução de custos
  • Monitoração a distância pelo cliente
  • Free-seat: grupos e agentes independentes do ramal
  • Facilidade para crescimento
  • Flexibilidade e independência

Vídeo

Solicite um contato